Política de Privacidad

Última actualización: 9 de febrero de 2026

Su privacidad es muy importante para Vokalis. Hemos redactado esta política de privacidad para proporcionarle información sobre los datos personales que recopila Vokalis a través de nuestras interacciones con usted, y sobre cómo usamos esos datos y con qué fin. Tenga en cuenta que, cuando nos referimos a «datos personales», estamos haciendo referencia a toda información sobre una persona física (no a una empresa) identificada o cuya identidad se pueda determinar.

¿Quién es el responsable del tratamiento de sus datos?

El responsable del tratamiento de sus datos es Vokalis. Identidad: Vokalis AI SL. Correo electrónico: info@vokalis.ai.

¿Qué datos personales recopila Vokalis?

Los datos que recopilamos son los necesarios para poder prestarle los servicios de agentes virtuales IA para los que usted, o la entidad u organización para la cual usted trabaja o colabora, nos ha contratado o ha mostrado interés.

Las categorías de datos que recopilamos comprenden:

1. Datos de identificación (correo electrónico, nombre de usuario).
2. Datos de autenticación (contraseñas almacenadas de forma segura mediante hash).
3. Datos de uso de la plataforma (registro de interacciones, llamadas, mensajes, uso de créditos).
4. Datos de integraciones opcionales (tokens de acceso para Gmail, Google Calendar, Google Sheets, Calendly y otras integraciones que el usuario conecte de forma explícita desde la plataforma).

Si utiliza el formulario de contacto en nuestra página web, los datos que recopilamos son los meramente identificativos y de contacto que allí se requieren (correo electrónico).

En el caso de que nos remita su CV, los datos que recopilamos son académicos y profesionales: formación, titulaciones, historial de estudiante, experiencia profesional, pertenencia a colegios o asociaciones profesionales, en el caso de los procesos de selección.

¿Con qué finalidad tratamos sus datos?

En Vokalis tratamos los datos que nos proporcione con las siguientes finalidades:

1. Finalidades relacionadas con la relación contractual que le une con Vokalis: prestarle los servicios de agentes virtuales IA (automatización de llamadas telefónicas, chat, gestión de citas, integración con sistemas CRM y otras herramientas). Este tratamiento es necesario para mantener las relaciones indicadas. En caso de que se oponga al tratamiento de sus datos, no podremos mantener la relación comercial, contractual o de colaboración que corresponda.
2. Finalidades basadas en el interés legítimo de Vokalis: cumplir las obligaciones legales y fiscales que resulten aplicables, tales como la normativa aplicable en materia de prevención de blanqueo de capitales y financiación del terrorismo.
3. Finalidades basadas en su consentimiento expreso: ponernos en contacto con usted a efectos de ofrecerle nuestros servicios; remitir periódicamente comunicaciones electrónicas sobre servicios, eventos y noticias relacionadas con nuestra actividad profesional, salvo que se nos indique lo contrario; en el caso de que nos remita su CV, trataremos sus datos con el fin de valorar y gestionar su solicitud de empleo y, en su caso, llevar a cabo las actuaciones necesarias para la selección y contratación de personal, a fin de ofertarle puestos que se ajusten a su perfil.

Uso de servicios de Google

Si usted conecta integraciones de Google (por ejemplo, Gmail, Google Calendar o Google Sheets), Vokalis solicitará permisos OAuth únicamente para habilitar las funciones que usted active en su cuenta (envío y/o procesamiento de correos, sincronización de eventos y acceso a hojas de cálculo seleccionadas). No utilizamos estos datos para publicidad, venta de datos ni perfilado comercial.

Usted puede revocar en cualquier momento estos permisos desde su cuenta de Google y también puede solicitar la eliminación de la integración y de los datos asociados escribiendo a info@vokalis.ai.

¿A qué destinatarios se comunicarán sus datos?

Sus datos se comunicarán únicamente a los organismos públicos y judiciales competentes, y solo cuando Vokalis tenga la obligación legal de hacerlo. Asimismo, le informamos que determinados proveedores de servicios de Vokalis, nacionales e internacionales, pueden tener acceso a sus datos y tratarlos en nombre y por cuenta de Vokalis en el marco de su prestación de servicios (empresas de servicios informáticos, empresas de seguridad, de centro de llamadas, etc.).

¿Cuáles son sus derechos al facilitarnos sus datos?

Usted podrá ejercer sus derechos de acceso, portabilidad, rectificación, supresión, limitación y oposición a no ser objeto de una decisión basada únicamente en el tratamiento automatizado. Asimismo, usted podrá revocar en cualquier momento el consentimiento prestado.

El derecho de acceso le permite conocer y obtener gratuitamente la información sobre sus datos de carácter personal sometidos a tratamiento. El derecho de portabilidad le permite solicitar la entrega de sus datos en un formato estructurado de uso común y de lectura mecánica e interoperable o, siempre que la tecnología lo permita, a que transmitamos directamente sus datos a otro responsable. El derecho de rectificación le permite corregir errores, modificar los datos que resulten ser inexactos o incompletos y garantizar la certeza de la información objeto de tratamiento. El derecho de supresión le permite solicitar que se supriman, sin perjuicio del deber de bloqueo, los datos objeto de tratamiento.

El derecho de limitación le permite, en determinados supuestos previstos por la ley, solicitar que sus datos se bloqueen y se limite su acceso únicamente a efectos de la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones, la protección de los derechos de otra persona física o jurídica, o por razones de interés público. El derecho de oposición le permite solicitar que no se lleve a cabo el tratamiento de sus datos de carácter personal o se cese en el mismo. El derecho a no ser objeto de una decisión basada únicamente en medios automatizados aplica si la decisión produce efectos jurídicos en usted o le afecta significativamente de modo similar.

Para ejercer los derechos especificados, podrá dirigirse por escrito a Vokalis en la dirección info@vokalis.ai, y acompañar una copia de su documento nacional de identidad, pasaporte u otro documento válido que lo identifique. También tiene derecho a presentar reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos. Dispone de la información necesaria en www.agpd.es.

¿Cómo hemos obtenido sus datos?

Sus datos nos han sido facilitados directamente por usted.

¿Por cuánto tiempo conservaremos sus datos?

Los datos personales facilitados se conservarán mientras sean necesarios para la finalidad para la cual fueron recabados o durante los años necesarios para cumplir con las obligaciones legales de aplicación.

¿Esta política de privacidad está sujeta a actualizaciones?

Sí. Es posible que modifiquemos nuestra política de privacidad a medida que incorporemos nuevos servicios y la tecnología y la legislación cambien. Nos comprometemos a que la última versión de nuestra política de privacidad sea la que está accesible en todo momento en nuestra web.

Si tiene alguna duda con respecto a cómo tratamos sus datos personales, no dude en ponerse en contacto con nosotros a través de las vías indicadas.

Contacto

Si tienes dudas sobre esta política de privacidad o sobre cómo tratamos tus datos, puedes escribirnos a info@vokalis.ai.