Política de Privacidad

Última actualización: 26 de junio de 2026

Su privacidad es muy importante para Vokalis. Hemos redactado esta política de privacidad para proporcionarle información sobre los datos personales que recopila Vokalis a través de nuestras interacciones con usted, y sobre cómo usamos esos datos y con qué fin. Tenga en cuenta que, cuando nos referimos a «datos personales», estamos haciendo referencia a toda información sobre una persona física (no a una empresa) identificada o cuya identidad se pueda determinar.

¿Quién es el responsable del tratamiento de sus datos?

El responsable del tratamiento de sus datos es Vokalis. Identidad: Vokalis AI SL. Correo electrónico: info@vokalis.ai.

¿Qué datos personales recopila Vokalis?

Los datos que recopilamos son los necesarios para poder prestarle los servicios de agentes virtuales IA para los que usted, o la entidad u organización para la cual usted trabaja o colabora, nos ha contratado o ha mostrado interés.

Las categorías de datos que recopilamos comprenden:

1. Datos de identificación (correo electrónico, nombre de usuario).
2. Datos de autenticación (contraseñas almacenadas de forma segura mediante hash).
3. Datos de uso de la plataforma (registro de interacciones, llamadas, mensajes, uso de créditos).
4. Datos de integraciones opcionales (tokens de acceso para Gmail, Google Calendar, Google Sheets, Calendly y otras integraciones que el usuario conecte de forma explícita desde la plataforma).

Si utiliza el formulario de contacto en nuestra página web, los datos que recopilamos son los meramente identificativos y de contacto que allí se requieren (correo electrónico).

En el caso de que nos remita su CV, los datos que recopilamos son académicos y profesionales: formación, titulaciones, historial de estudiante, experiencia profesional, pertenencia a colegios o asociaciones profesionales, en el caso de los procesos de selección.

¿Con qué finalidad tratamos sus datos?

En Vokalis tratamos los datos que nos proporcione con las siguientes finalidades:

1. Finalidades relacionadas con la relación contractual que le une con Vokalis: prestarle los servicios de agentes virtuales IA (automatización de llamadas telefónicas, chat, gestión de citas, integración con sistemas CRM y otras herramientas). Este tratamiento es necesario para mantener las relaciones indicadas. En caso de que se oponga al tratamiento de sus datos, no podremos mantener la relación comercial, contractual o de colaboración que corresponda.
2. Finalidades basadas en el interés legítimo de Vokalis: cumplir las obligaciones legales y fiscales que resulten aplicables, tales como la normativa aplicable en materia de prevención de blanqueo de capitales y financiación del terrorismo.
3. Finalidades basadas en su consentimiento expreso: ponernos en contacto con usted a efectos de ofrecerle nuestros servicios; remitir periódicamente comunicaciones electrónicas sobre servicios, eventos y noticias relacionadas con nuestra actividad profesional, salvo que se nos indique lo contrario; en el caso de que nos remita su CV, trataremos sus datos con el fin de valorar y gestionar su solicitud de empleo y, en su caso, llevar a cabo las actuaciones necesarias para la selección y contratación de personal, a fin de ofertarle puestos que se ajusten a su perfil.

Uso de servicios de Google

Si usted conecta integraciones de Google (por ejemplo, Gmail, Google Calendar o Google Sheets), Vokalis solicitará permisos OAuth únicamente para habilitar las funciones que usted active en su cuenta. Según la integración, podemos acceder y tratar datos de usuario de Google como su dirección de correo de la cuenta de Google, tokens de acceso OAuth, mensajes de correo y metadatos asociados, eventos de calendario y contenido de hojas de cálculo que usted autorice de forma explícita.

Utilizamos estos datos de usuario de Google únicamente para prestar y mejorar las funciones de la aplicación que usted habilite, incluido el envío y/o procesamiento de correos, la sincronización de eventos y el acceso a hojas de cálculo seleccionadas. No utilizamos datos de usuario de Google para publicidad, venta de datos, perfilado comercial, creación de bases de datos no relacionadas con el servicio ni entrenamiento de modelos de IA. No vendemos datos de usuario de Google a terceros, intermediarios de datos ni revendedores de información.

No compartimos, transferimos ni divulgamos datos de usuario de Google a terceros, salvo cuando la ley nos obligue a hacerlo ante organismos públicos o judiciales competentes.

Usted puede revocar en cualquier momento estos permisos desde su cuenta de Google. Cuando desconecte una integración o cierre su cuenta, eliminamos o anonimizamos los tokens de acceso de Google asociados y dejamos de tratar los datos de usuario de Google relacionados, salvo que la conservación sea exigida por ley. También puede solicitar la eliminación de la integración y de los datos asociados escribiendo a info@vokalis.ai.

Cumplimiento de Google API Services — Limited Use

El uso y la transferencia de datos de usuario en bruto o derivados recibidos de las APIs de Google Workspace se ajustarán a la Google API Services User Data Policy, incluidos los requisitos de Limited Use.

Vokalis limita el uso de los datos de las APIs de Google Workspace a prestar o mejorar las funciones orientadas al usuario que usted habilite de forma explícita en la plataforma Vokalis. No utilizamos datos de usuario de Google Workspace para crear, entrenar o mejorar modelos generalizados de inteligencia artificial o aprendizaje automático. Esta restricción se aplica a los datos en bruto obtenidos de los permisos de Google y a los datos agregados, anonimizados o derivados de dichos datos.

Puede consultar más información en la Google API Services User Data Policy.

Seguridad de los datos

Aplicamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger la confidencialidad, integridad y disponibilidad de sus datos personales, incluidos los datos sensibles y los datos de usuario de Google.

Nuestras medidas de protección de datos incluyen:

1. Cifrado en tránsito: todos los datos transmitidos entre su navegador, nuestros servicios y las APIs de terceros se protegen mediante TLS/HTTPS.
2. Cifrado en reposo: los datos sensibles, incluidos los tokens de acceso OAuth de Google y las credenciales de integración, se almacenan mediante cifrado conforme a estándares del sector.
3. Autenticación segura: las contraseñas nunca se almacenan en texto plano y se protegen mediante funciones hash unidireccionales.
4. Controles de acceso: el acceso a los datos personales se limita al personal autorizado que lo necesita para operar, mantener o dar soporte al servicio, conforme al principio de mínimo privilegio.
5. Garantías con proveedores: los proveedores que tratan datos en nuestro nombre deben aplicar medidas de seguridad adecuadas mediante acuerdos contractuales.
6. Supervisión y revisión: revisamos periódicamente nuestras prácticas e infraestructura de seguridad para ayudar a prevenir el acceso, la divulgación o el uso no autorizado de los datos.

A pesar de estas medidas, ningún método de transmisión o almacenamiento electrónico es completamente seguro. Si cree que su cuenta o sus datos han podido verse comprometidos, póngase en contacto con nosotros de inmediato en info@vokalis.ai.

¿A qué destinatarios se comunicarán sus datos?

Sus datos se comunicarán únicamente a los organismos públicos y judiciales competentes, y solo cuando Vokalis tenga la obligación legal de hacerlo. Asimismo, le informamos que determinados proveedores de servicios de Vokalis, nacionales e internacionales, pueden tener acceso a sus datos y tratarlos en nombre y por cuenta de Vokalis en el marco de su prestación de servicios (empresas de servicios informáticos, empresas de seguridad, de centro de llamadas, etc.). Estos proveedores solo pueden tratar sus datos siguiendo nuestras instrucciones y para las finalidades descritas en esta política de privacidad, incluida la prestación o mejora de la plataforma Vokalis. Los datos de usuario de Google no se comparten con estos ni con ningún otro tercero, salvo obligación legal.

¿Cuáles son sus derechos al facilitarnos sus datos?

Usted podrá ejercer sus derechos de acceso, portabilidad, rectificación, supresión, limitación y oposición a no ser objeto de una decisión basada únicamente en el tratamiento automatizado. Asimismo, usted podrá revocar en cualquier momento el consentimiento prestado.

El derecho de acceso le permite conocer y obtener gratuitamente la información sobre sus datos de carácter personal sometidos a tratamiento. El derecho de portabilidad le permite solicitar la entrega de sus datos en un formato estructurado de uso común y de lectura mecánica e interoperable o, siempre que la tecnología lo permita, a que transmitamos directamente sus datos a otro responsable. El derecho de rectificación le permite corregir errores, modificar los datos que resulten ser inexactos o incompletos y garantizar la certeza de la información objeto de tratamiento. El derecho de supresión le permite solicitar que se supriman, sin perjuicio del deber de bloqueo, los datos objeto de tratamiento.

El derecho de limitación le permite, en determinados supuestos previstos por la ley, solicitar que sus datos se bloqueen y se limite su acceso únicamente a efectos de la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones, la protección de los derechos de otra persona física o jurídica, o por razones de interés público. El derecho de oposición le permite solicitar que no se lleve a cabo el tratamiento de sus datos de carácter personal o se cese en el mismo. El derecho a no ser objeto de una decisión basada únicamente en medios automatizados aplica si la decisión produce efectos jurídicos en usted o le afecta significativamente de modo similar.

Para ejercer los derechos especificados, podrá dirigirse por escrito a Vokalis en la dirección info@vokalis.ai, y acompañar una copia de su documento nacional de identidad, pasaporte u otro documento válido que lo identifique. También tiene derecho a presentar reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos. Dispone de la información necesaria en www.agpd.es.

¿Cómo hemos obtenido sus datos?

Sus datos nos han sido facilitados directamente por usted.

¿Por cuánto tiempo conservaremos sus datos?

Conservamos los datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en esta política de privacidad, o durante el plazo exigido para cumplir las obligaciones legales aplicables.

Los datos de integraciones de Google, incluidos los tokens OAuth y el contenido accedido a través de los servicios de Google conectados, se conservan mientras la integración permanezca activa y usted mantenga su cuenta de Vokalis. Cuando desconecte una integración de Google, revoque el acceso o solicite la eliminación, eliminamos los tokens asociados y dejamos de tratar los datos de usuario de Google relacionados en un plazo razonable, salvo que la ley exija o permita un periodo de conservación mayor.

Cuando expire el periodo de conservación de un tipo de dato determinado, lo eliminamos o anonimizamos. Puede solicitar la eliminación de sus datos personales en cualquier momento escribiendo a info@vokalis.ai.

¿Esta política de privacidad está sujeta a actualizaciones?

Sí. Es posible que modifiquemos nuestra política de privacidad a medida que incorporemos nuevos servicios y la tecnología y la legislación cambien. Nos comprometemos a que la última versión de nuestra política de privacidad sea la que está accesible en todo momento en nuestra web.

Si tiene alguna duda con respecto a cómo tratamos sus datos personales, no dude en ponerse en contacto con nosotros a través de las vías indicadas.

Contacto

Si tienes dudas sobre esta política de privacidad o sobre cómo tratamos tus datos, puedes escribirnos a info@vokalis.ai.