Encuestas y feedback automatizado con IA · Vokalis


Encuestas & Feedback

Conoce lo que tus clientes realmente piensan

Automatiza la recolección de feedback, encuestas NPS y estudios de mercado a través de conversaciones naturales por voz y chat, no formularios aburridos.

Me Interesa Probar demo
LIVE • Campaña NPS
¿Qué probabilidad hay de que nos recomiendes?
Basado en tu reciente compra.
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Sentimiento: Muy Positivo (92%)
35% Tasa de Respuesta
10k+ Encuestas / Día
-80% Coste vs Call Center
Real-time Análisis de Datos

Feedback conversacional, no interrogatorios

Olvídate de los formularios largos que nadie rellena. Nuestros agentes involucran a tus clientes en una charla amable, adaptando las preguntas según sus respuestas anteriores.

  • Análisis de sentimiento en vivo
  • Preguntas condicionales (Logic Jumps)
  • Detección de palabras clave
  • Transcripción y tabulación automática
ENCUESTA SATISFACCIÓN

Post-Venta Reciente

Hola Ana, soy Alex de Vokalis. 👋 Vimos que recibiste tu pedido ayer. ¿Todo llegó bien?
Sí, todo bien, aunque la caja estaba un poco golpeada.
Vaya, lamento oír eso sobre el empaquetado. 😟 ¿El producto en sí sufrió algún daño o funciona correctamente?
No, el producto está perfecto. Me encanta el color.
¡Qué alivio! Nos alegra que te guste el color. Tomo nota sobre la caja para mejorar. ¿Del 1 al 5, cómo valorarías tu experiencia general?

Insights profundos al instante

Convierte conversaciones en datos accionables para tu negocio.

Dashboards en Tiempo Real

Visualiza tendencias de NPS, CSAT y sentimiento a medida que entran las llamadas o chats.

Escala Global

Realiza miles de encuestas simultáneas en múltiples idiomas sin contratar más personal.

Omnicanalidad

Contacta a tus usuarios por WhatsApp, teléfono, web o SMS, donde ellos prefieran.

Alertas de Detractores

Recibe notificaciones inmediatas si un cliente expresa un feedback muy negativo para actuar rápido.

Lógica Avanzada

Diseña flujos complejos: si el cliente dice "caro", pregunta "¿comparado con qué?".

Exportación Flexible

Conecta los resultados directamente a tu CRM, Excel o herramienta de BI favorita.

Aplicaciones Comunes

Donde la opinión del cliente marca la diferencia

RETAIL & E-COMMERCE
Post-Compra
Verifica la satisfacción con el producto y la entrega minutos después de la recepción.
+40% repetición
HR & EMPLEADOS
Clima Laboral
Encuestas anónimas y periódicas para medir el pulso y bienestar de tus equipos.
Mejor retención
SERVICIOS
Calidad de Soporte
Evalúa la atención recibida por tus agentes humanos o automáticos tras cada ticket.
Mejora continua

Cómo funciona

Lanza tu campaña en minutos

1

Diseña

Define las preguntas y el flujo conversacional en nuestro editor visual.

2

Carga

Sube tu lista de contactos o conecta tu CRM vía API.

3

Lanza

El agente inicia las conversaciones por voz o chat automáticamente.

4

Analiza

Observa los resultados agregados y los insights en tiempo real.

Prueba Vokalis