Atención al cliente con IA · Vokalis
Atención al Cliente

Soporte de primer nivel, sin tiempos de espera

Ofrece una experiencia de cliente excepcional automatizando el 80% de las consultas repetitivas. Nuestros agentes de IA resuelven dudas, gestionan incidencias y escalan casos complejos al instante.

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Soporte Vokalis

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24/7 Disponibilidad Inmediata
-70% Coste Operativo
95% Tasa de Resolución
0s Tiempo de Espera

Capacidades del Agente

Diseñado para entender, empatizar y resolver como tu mejor agente humano.

Base de Conocimiento

Entrena al agente con tus PDFs, URLs y FAQs existentes en segundos. Se mantiene siempre actualizado.

Escalado Inteligente

Detecta frustración o complejidad y transfiere la llamada/chat a un humano con todo el contexto.

Multilingüe Nativo

Soporte fluido en +30 idiomas con detección automática y acentos regionales naturales.

Conexión CRM

Identifica al cliente por su número/email y accede a su historial para dar un trato personalizado.

Omnicanalidad

El mismo cerebro gestiona llamadas telefónicas, WhatsApp y chat web simultáneamente.

Seguridad Enterprise

Cumplimiento con GDPR y SOC2. Datos encriptados y opción de PII redaction automática.

Casos de Uso en Empresas Reales

Soluciones adaptadas a las necesidades específicas de cada industria.

E-Commerce
Gestión de Devoluciones
Automatización completa del proceso de devolución y reembolso. El agente verifica condiciones, genera etiquetas de envío y coordina la recogida sin intervención humana.
60% reducción de tickets
Banca & Seguros
Soporte Primer Nivel
Resolución instantánea de dudas sobre pólizas, bloqueos de tarjetas y consultas de saldo. Autenticación segura por voz y derivación a especialistas para casos de fraude.
Disponibilidad 24/7 real
Telecomunicaciones
Diagnóstico Técnico
Guía paso a paso para la resolución de problemas de router e internet. El agente ejecuta tests de red en tiempo real a través de API y reinicia servicios automáticamente.
45% resolución al primer contacto

¿Cómo se utiliza?

Implementación sencilla en 4 pasos, sin necesidad de código complejo.

1
Conecta tus Canales
Vincula tu número de teléfono, WhatsApp Business o widget web en un clic.
2
Sube Conocimiento
Carga tus manuales, guías y FAQs. El agente aprende tu negocio al instante.
3
Personaliza
Define la personalidad, el tono de voz y las reglas de escalado a humanos.
4
Lanza y Monitoriza
Activa el agente y optimiza su rendimiento con métricas en tiempo real.

Opiniones de Clientes

Empresas líderes confían en Vokalis para escalar su atención.

"Desde que implementamos el agente de soporte, nuestro equipo humano puede dedicarse a casos de alto valor. La satisfacción del cliente ha subido un 15% gracias a la inmediatez de las respuestas."
"Increíble capacidad para entender el contexto. Nuestros clientes a menudo no distinguen si hablan con una IA o una persona. La integración con nuestro CRM fue impecable."
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